1. Servicio

Vanber ofrece un software en la nube para gestionar la agenda, el equipo, los servicios y los horarios del Negocio, y para que sus clientes reserven citas desde la app. Las funciones de cada plan se describen en la página de suscripción.

De momento, el servicio solo está disponible para negocios situados en la Península y en las Illes Balears. No se puede contratar para establecimientos de Canarias, Ceuta ni Melilla.

2. Precio, pago y facturas

La suscripción se paga por adelantado cada periodo con tarjeta a través de Stripe. Los precios se muestran sin IVA; se añade el IVA vigente (21 %).

Por cada cobro Vanber emite una factura conforme al sistema VERI*FACTU de la Agencia Tributaria, disponible en el panel. El Negocio debe mantener correctos sus datos fiscales (razón social, NIF y dirección), que Vanber comprueba en el censo de la AEAT. Una factura emitida no se puede modificar: los errores se corrigen con una factura rectificativa.

Si un cobro falla, Stripe lo reintentará. Si no se regulariza, el Negocio dejará de aparecer en la app hasta que se resuelva.

3. Prueba, baja y eliminación

El Negocio puede cancelar la suscripción en cualquier momento desde el panel. Seguirá activa hasta el final del periodo ya pagado y no se renovará. No hay reembolsos de periodos ya iniciados, salvo error de Vanber.

Si el titular elimina su cuenta, la suscripción se cancela en el momento, el Negocio deja de aparecer y se avisa a los clientes con citas futuras. Las facturas se conservan durante el plazo legal.

Vanber puede suspender el servicio si hay impago, uso fraudulento o incumplimiento grave de estas condiciones, avisando previamente cuando sea posible.

4. Obligaciones del Negocio

• Publicar información veraz y actualizada: horarios, precios, servicios y fotografías sobre las que tenga derechos.
• Contar con el consentimiento de las personas de su equipo para publicar su nombre, foto y horario.
• Atender a sus clientes y gestionar sus propias cancelaciones con diligencia.
• Cumplir sus propias obligaciones legales frente a sus clientes, incluidas las de facturación.
• Custodiar las credenciales de acceso al panel.

5. Facturas a los clientes del Negocio (función beta)

Vanber no emite facturas del Negocio a sus clientes: el Negocio es el único responsable de su facturación y de cumplir el Reglamento de sistemas de facturación (RD 1007/2023, VERI*FACTU). Las facturas simplificadas que se generaron con Vanber antes del 4 de noviembre de 2026 siguen disponibles en la app.

6. Disponibilidad y responsabilidad

Vanber procura una alta disponibilidad y hace copias de seguridad, pero no garantiza un servicio ininterrumpido. Salvo dolo o culpa grave, la responsabilidad de Vanber se limita a lo pagado por el Negocio en los 12 meses anteriores al hecho que la cause, y no incluye el lucro cesante.

7. Protección de datos: contrato de encargado del tratamiento (art. 28 RGPD)

Respecto de los datos de los clientes y del equipo del Negocio que se gestionan en el panel, el Negocio es el responsable del tratamiento y Vanber es el encargado, en los siguientes términos:

• Objeto y duración: prestar el servicio de agenda y reservas mientras dure la suscripción.
• Datos y personas afectadas: identificación y contacto de los clientes (nombre, email, teléfono), sus citas y notas, y el nombre, foto y horario del equipo del Negocio.
• Instrucciones: Vanber solo trata los datos para prestar el servicio y siguiendo las instrucciones documentadas del Negocio, que son estas condiciones y la configuración del panel.
• Confidencialidad: las personas autorizadas por Vanber están obligadas a guardar secreto.
• Seguridad (art. 32 RGPD): cifrado en tránsito, control de acceso por barbería, contraseñas con hash, verificación en dos pasos y copias de seguridad.
• Subencargados: el Negocio autoriza a los proveedores indicados en la Política de privacidad. Vanber avisará de cualquier cambio para que el Negocio pueda oponerse.
• Asistencia: Vanber ayudará al Negocio a atender los derechos de los interesados y en las evaluaciones de seguridad que correspondan.
• Violaciones de seguridad: Vanber las notificará al Negocio sin dilación indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 48 horas desde que tenga conocimiento.
• Fin del servicio: al terminar, Vanber suprimirá o devolverá los datos, a elección del Negocio, salvo los que deba conservar por obligación legal.
• Auditoría: Vanber pondrá a disposición del Negocio la información necesaria para demostrar el cumplimiento de estas obligaciones.

Cuando un cliente reserva desde la app, la cuenta del cliente es responsabilidad de Vanber, y el Negocio recibe los datos necesarios para atender la cita como responsable.

8. Cambios, ley y jurisdicción

Vanber puede actualizar estas condiciones o los precios, avisando con al menos 30 días de antelación. El Negocio puede darse de baja si no está de acuerdo.

Se rigen por la ley española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados del domicilio de Vanber. Contacto: soporte@vanber.es.